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En cas de rétractation, veuillez noter que chaque article doit être retourné dans le même état qu'au moment de leur réception. Les articles en état neuf doivent être retournés neufs, inutilisés et complets. Les articles d'occasion ne doivent pas comporter de signes d'utilisation ou de dommages supplémentaires. Les produits ci-dessous ne peuvent être retournés dans le cadre de notre Politique de Retours : - Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles ; - Les enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison ; - Les produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. - Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; - Le contenu numérique (y compris des applications, des logiciels, des livres numériques, téléchargement de musique, etc.) non fourni sur un support matériel (ex : sur un CD ou DVD) pour lequel vous avez accepté, au moment du passage de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renoncé à votre droit de rétractation ; - Les journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications ; Modalités de retour : Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. En cas de demande de rétractation, d'une non-conformité, ou d'un SAV une demande préalable doit être faite via votre compte client accessible depuis LaPoste.fr. A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé de réception contenant un numéro de retour et précisant les modalités de retour de votre colis. Nous vous recommandons d’imprimer et de coller ce numéro de retour sur le colis afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande. Vous pouvez réutiliser le carton reçu - faites bien attention au rembourrage si nécessaire. Après vérification de l'état des produits retournés, nous vous rembourserons votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour pour échange, rétractation et prise en charge SAV sont à la charge du client. Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité. Tout dommage (ou perte) subi par les produits à cette occasion étant de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation. Aucun colis ne sera accepté sans autorisation et sans numéro de retour. Aucun colis ne sera accepté en contre remboursement. Modalités de livraison : Veuillez noter que les informations de suivi en ligne ne sont souvent mises à jour que le lendemain de la prise en charge. En cas de problème (numéro inconnu ou "datant de plus de 30 jours"), n'hésitez pas à retenter ultérieurement. Le délai d'acheminement habituel par nos transporteurs est de 2 à 6 jours (hors week-end) à compter de la date d'expédition effective. Note : Il est impératif de vous manifester avant que le délai de mise en instance ne soit dépassé (en général 14 jours). Si vous n'avez pas reçu le colis ni obtenu d'avis de passage au terme d'un délai acceptable, merci de contacter votre bureau de Poste avec le numéro de colis qui vous sera fourni lors de l'expédition. Nous vous conseillons de bien vérifier l'état de vos colis ainsi que leur contenu en la présence du livreur. En cas de dommages constatés sur le colis ou sur son contenu, veuillez émettre clairement une réserve très précise sur le bon de transport qui vous sera remis par le livreur, puis veuillez nous en avertir par lettre recommandée en joignant une copie de votre facture et du bon de transport. Si vous rencontrez le moindre problème avec le transporteur : vous devez signaler tout problème dans les 72h à compter de la date de réception (colis endommagé, produits cassés) par courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur et nous l’indiquer en parallèle via la messagerie accessible depuis votre compte La Poste.